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伟哲服务与支持

企业使命:用心做好产品,努力为客户创造价值!

责任与挑战:品质保证,诚信合作!

客户服务:提供给客户及时的技术服务,我司的技术人员可以及时跟客户商讨技术方案,帮助客户解决设计环节的问题,共同商讨最专业的解决方案!

为了让购买我公司产品的客户买的放心,用得舒心,现对伟哲电子系列产品质量、服务质量郑重承诺: 

   服务承诺:

公司将以满足用户的需求为宗旨,长期为用户提供纯正的电容,电阻产品、技术咨询、物流配送、免费送货及人员的培训。接到客户反馈的质量问题后,在24小时内作出答复或派出售后服务人员,尽快到达现场,做到用户不满意,服务不停止。

 服务体系:

一、售前服务

工程师为用户提供售前的技术咨询和规划方案指导,如电容,电阻,电感选型、配套、方案设计等,解答用户在使用过程中遇到的疑难问题和提供相关的技术指导;

二、售中服务

我公司在收到客户咨询技术难题及困难时,会电话指导操作,如仍然不能解决问题的,将与客户协商,指派技术人员到生产现场进行指导,并配合用户做好相关工作;

三、售后服务

1、提供免费的产品方案选择、定制化方案设计咨询、高分子方案设计;

2、免费的技术支持、指导安装、技术调试;

3、免费为用户的操作及维护人员进行技术培训和咨询;

4、免费的为客户提供产品操作指南、维护注意事项;

5、对我司重点客户建立客户档案,定期对客户进行产品使用建议跟踪,定期回访;

6、公司售后工程师随时可为您提供技术援助及远程操作指导服务;  

 

伟哲系列产品---技术支持热线:

叶工   电话:0755-23150983  EMAIL:weizhe100@126.com

 您可在需要提供技术支持时拨打以上电话,将有工程师为您提供技术援助,或者将需要咨询的问题,发送Email至上述邮箱,我们会有专员为解答。


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